系统架构图 · 真实方案
交付范围
我们交付了什么
01
需求理解
意图识别 + 追问澄清,不用客户"会提问"
02
检索生成
RAG 检索 + 强制引用出处,答案可溯源
03
流程动作
不止聊天:查订单、改地址、生成工单
04
私有化
模型与向量库可装在你自己的服务器上
结果
上线之后的数字
-40%电商客服工单量
30s律所合同检索
×5品牌内容产出
-70%工厂人工处理量
"之前以为 AI 就是做个客服机器人,聊完才知道订单核对、报表、内容这些都能自动化。最放心的是数据全在我们自己服务器上。"—— 某电商品牌 · 运营负责人